인공지능 기반 성과 관리 도구의 최신 리뷰 (2025년 기준)

 

안녕하세요. HR데이터랩입니다.

 

성과 관리는 단순한 평가를 넘어, 지속적인 성과 향상과 조직 몰입을 이끄는 핵심 도구로 진화하고 있습니다.
2025년 현재, 인공지능(AI)은 HR 분야에서 정량화된 피드백, 편향 없는 평가, 이탈 예측, 맞춤형 성장 피드백까지 가능하게 만들고 있으며,
이러한 기능을 중심으로 한 AI 기반 성과 관리 도구들이 빠르게 확산되고 있습니다.

이번 글에서는 최신 AI 성과 관리 도구 5종의 특징, 장단점, 활용 포인트를 리뷰합니다.

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1. Lattice – OKR과 실시간 피드백의 강력한 조합

키워드: OKR 기반 평가, 피드백 자동화, 관리자 리포팅

📌 주요 기능

• OKR 설정과 진척도 추적
• 실시간 피드백, 주간 체크인
• 관리자 편향 탐지 및 피드백 질 분석

📌 장점

• 문화 중심의 피드백 루프 강화
• 슬랙 연동으로 사용 편의성 높음

📌 단점

• 중소기업에는 비용 부담
• OKR 미도입 조직엔 활용도 제한

📌 추천 대상

• OKR 체계를 갖춘 중견~대기업
• 관리자-직원 간 피드백 문화 강화 조직

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2. Betterworks – 전략 연동형 성과 관리 도구

키워드: KPI 정렬, OKR 자동 업데이트, 전략 성과 시각화

📌 주요 기능

• 조직 KPI와 직원 목표의 연동 분석
• 리스크 예측 및 전략 이탈 감지 기능
• SAP, Workday 등 ERP 연동 지원

📌 장점

• 전략 실행 추적에 최적화
• 시각화 리포트 우수

📌 단점

• 초기 설정 복잡
• 고비용

📌 추천 대상

• 복잡한 KPI 체계 가진 대기업
• 목표 정렬에 민감한 조직

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3. Leapsome – 성과와 개발을 동시에 관리하는 유럽 강자

키워드: 성과 평가, 학습 경로 추천, 성장 피드백

📌 주요 기능

• AI 기반 역량 평가 및 성장 경로 제안
• 피드백 & 성과 리뷰 통합
• 교육 콘텐츠 연계

📌 장점

• 성과 관리 + 인재 개발 연계
• 리뷰 자동화로 관리자 부담↓

📌 단점

• 아시아 언어 로컬라이징 부족
• 복잡한 평가 항목 관리에는 약함

📌 추천 대상

• 성과와 러닝을 함께 다루고 싶은 글로벌 스타트업

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4. PerformYard – 전통적인 성과 평가에 AI를 더하다

키워드: 평가 주기 자동화, 편향 제거, 문서 중심 관리

📌 주요 기능

• 연간·분기 평가 자동화
• AI로 편향(최근효과 등) 탐지
• 문서 기반 피드백 로그 보관

📌 장점

• 전통적 평가 방식과 친화적
• 소규모 조직 도입 쉬움

📌 단점

• OKR, 교육 연동 기능은 부족
• 실시간 성과 관리 기능 약함

📌 추천 대상

• 평가 시스템을 처음 도입하는 중소기업

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5. Workday Peakon – 직원 감정과 몰입 기반 성과 추적

키워드: eNPS 분석, 감정 AI, 이탈 예측

📌 주요 기능

• 정기 설문 + 감정 분석 → 몰입도 변화 추적
• 이탈 가능성 높은 직원군 식별
• 리더십별 팀 몰입도 비교 분석

📌 장점

• 정서 중심 성과 추적
• 몰입도 관리에 탁월

📌 단점

• KPI 추적 기능 미흡
• 중소기업에는 과한 기능

📌 추천 대상

• 몰입도와 조직문화 관리가 중요한 중대형 조직

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국내 서비스 소개

✅ 1. Clap (클랩) – 성과관리 중심 피드백 & OKR 플랫폼

🔹 개요

• 개발사: 피플옵트(Peopleopt)
• 중점 기능: 성과관리, 피드백 문화 정착, OKR 관리
• 타깃 고객: 스타트업, 중견기업, 수평적 조직문화 지향 기업

🔹 주요 기능

• OKR 목표 수립 및 진척도 관리
• 1:1 미팅, 주간 리포트, 실시간 피드백 기능
• 성과 리뷰 자동화 워크플로우
• 조직 리더를 위한 피플 애널리틱스 대시보드

🔹 특징

• 구성원 간 심플한 피드백 루프 설계가 장점
• 단순 평가가 아닌 정기적 관계 중심의 피드백 문화 정착
• 관리자 중심의 ‘편향 없는 피드백 코칭’ 기능 포함

🔹 장점

✅ 한국어 기반 UI
✅ 슬랙/노션/캘린더 등 협업툴 연동
✅ 스타트업 피드백 문화에 적합한 UX

🔹 단점

❌ 대기업 수준의 복잡한 인사체계 대응은 미흡
❌ 급여·근태·계약서 기능은 없음 (핵심은 성과 관리에 집중)

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✅ 2. 에이치닷(H.) – 피플 애널리틱스 기반 조직 진단 툴

🔹 개요

• 개발사: 더화이트커뮤니케이션 (HR 컨설팅 출신 인력 주도)
• 중점 기능: 조직 몰입도 분석, 이직 가능성 예측, 리더십 진단
• 타깃 고객: 성과보다는 조직문화, 이탈관리, 몰입도 분석에 초점을 둔 중견~대기업

🔹 주요 기능

• 직원 몰입도 정기 측정 (eNPS 기반)
• 팀/리더 단위 만족도 비교 분석
• 이직 신호 탐지 및 HR 알림 시스템
• 조직 건강 진단 및 인사이트 리포트 자동화

🔹 특징

• HR 컨설팅 기반의 진단 알고리즘 내장
• 인재 유지율 향상, 조직문화 분석에 탁월
• 조직 내 ‘정서적 피로도’ 분석을 데이터로 시각화

🔹 장점

✅ 몰입도와 리더십 이슈를 정량적으로 파악 가능
✅ HR 컨설팅 없이도 자동 인사이트 제공
✅ 경영진용 보고서 자동 생성 기능 포함

🔹 단점

❌ 실무 성과관리 기능(OKR, 리뷰)은 제공하지 않음
❌ 중소기업에는 과한 구조일 수 있음

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✅ 성과 관리도 조직 맞춤형 전략이 필요하다

모든 조직에 맞는 만능 성과 관리 도구는 없습니다.
AI 도입 여부보다 중요한 건, 성과 문화의 방향성과 조직의 규모, 리더십 스타일에 맞는 도구를 선택하는 것입니다.

✔️ 도구 선택 전 자문해볼 질문:

• 우리는 성과 정량화와 정서적 피드백, 어느 쪽을 우선하는가?
• OKR, KPI 체계를 조직 전체가 이해하고 있는가?
• 성과 관리는 연간 평가 중심인가, 지속적인 피드백 중심인가?
• 조직이 학습과 성장까지 포함한 성과 문화를 지향하는가?

💡 AI는 도구일 뿐, 진짜 성과는 조직의 방향성과 신뢰 기반 피드백이 함께할 때 가능합니다.